Představte si meeting, na kterém se lidé dohadují:
-“Já si myslím, že počet opakovaných zákazníků je x%”
-“To není pravda, opakovaných zákazníků je y%”
-“Já myslím, že bychom měli udělat A”
-“Něco mi říká, že bychom měli udělat B“
Názory jsou fajn. Filozofické debaty taky. Ale pokud se dostanete do takového bodu na meetingu, jeho vedoucí musí udělat jednu věc, a to diskusi zaparkovat, dokud zúčastněné strany neseženou data, které podloží jejich tvrzení.
Když jsem měl podobné schůzky ve výrobních firmách a diskutoval se nějaký stav ve výrobě, schůzku jsme přerušili a šli jsme se na vlastní oči přesvědčit do výroby. Japonci tomuto principu říkají “Genchi gembutsu” – Go and See.
V osobním životě je pojítkem osobních vztahů důvěra. V pracovním světe by to měla být data.
Líbilo?
Jestli se vám články líbí, rád vám každý čtvrtek pošlu přehled těch nových za předchozí týden:
