Když v devadesátých létech začaly vznikat první eshopy, experti předpokládali, že vzniká dražší a pohodlnější alternativa nákupům v kamených obchodech. Že online budou nakupovat movitější lidé.
To se nikdy nestalo.
Nejprve představovalo elektronické nakupování způsobem jak ušetřit peníze, za cenu sníženého pohodlí a práce navíc.
Od té doby ale eshopy v čele s Amazonem investovaly statisíce a statisíce hodin práce do vytvoření dokonalé customer experience a bezchybných procesů běžících za zlomek ceny kamenných obchodů.
Nyní je nákup pro internetu nejen levnější, ale pro většinu lidí i pohodlnější volbou.
Tohle by nikdy nikdo dopředu neřekl.
No a vzdělávání? Webináře a online kurzy nyní představují levnější variantu než školení „face-to-face“, nicméně za cenu sníženého pohodlí a zážitku. Věřím ale že se oboru může brzo stát, co to eshopům. Možná si budeme jednou klepat na čelo, proč jsme kvůli tomu, abychom se něco naučili, někam jezdilo. Ale možná to bude všechno jinak. Jak je vidno z dění posledních týdnů, je těžké dělat předpovědi, zejména pak ohledně budoucnosti.
Líbilo?
Jestli se vám články líbí, rád vám každý čtvrtek pošlu přehled těch nových za předchozí týden: