Dnes vyšla nová epizoda čtvté řady mého podcastu Další kroky
O čem je dnešní epizoda?
V tomto díle se podíváme na příběh obyčejných dveří a proč jsou některé špatně navržené. Také se podíváme na historii poštovní schránky nebo iPadu a co to vlastně znamená design.
Pokud chcete dostávat upozornění na nové díly, můžete jít na JiriBenedikt.com/novinky a já vám každý čtvrtek pošlu co je nového jak v podcastu tak na mém blogu.Nové články a epizody můžete také odebírat přes můj účet na Twitteru. Budu taky rád, když podcast budete sdílet a doporučíte ho lidem, které by mohl zajímat.Pokud mi chcete cokoli vzkázat, okomentovat to, co říkám, nesouhlasit, nebo přidat vlastní zkušenost, napište mi email na adresu jiri@jiribenedikt.com, všechny emaily čtu a na všechny odpovídám.
Tohle je jeden z nejlepších rozhovorů, co jsem kdy slyšel:
Deeyah Khan je dokumentaristka, muslimka, která natočila dokument nejprve o Džihádistech a poté o amerických Neonacistech. Jako muslimka dělala rozhovory s Nenoacisty a chodila s nima na jejich pochody, aby ji poznali. Překvapivě ji nejenom pustili mezi sebe, ale otevřeli se jí, měli ji rádi a nakonec díky ní hodně z nich tyto radikální hnutí opustilo. Jak to dělala?
Ona sama říká, že se jen snažila poslouchat, vcítit se do nich, pochopit, proč ti lidé dělají, to co dělají. Neodsuzovala, jenom je poslouchala a nechala je mluvit a pochopit.
„Zjistila jsem, že tito lidé nejsou motivováni zlobou, ale láskou,“ říká. Jsou to často lidé, které rodiče týrali nebo odmítli, odmítli je jejich vrstevníci, odmítli je holky. Lidé hrozně touží být milováni, respektováni, uznáváni. A když to nemáte, spokojíte se aspoň s tím, že se vás lidé bojí.
Ten rozhovor výše je neuvěřitelně zajímavý. Pochopil jsem obrovskou sílu poslouchání. To se podle mě neděje. V dnešní době spíš při střetu názorů obě strany odprezentují svoje argumenty a odejdou bez jakéhokoli posunu, ještě utvrzeni v tom, čemu věří.
A tady muslimka bez jediného argumentu nebo přesvědčovací taktiky, jenom otázkami, pomohla lidem odejít z neonacistických stran.
Empatické naslouchání je neuvěřitelně mocné, třeba když
… v rámci digitální transformace potřebujete zavádět nové nástroje či postupy a čelíte odporu některých lidí. Pomůže vám to pochopit, proč dělají, co dělají.
… v rámci upevňování vztahů v rodině, s kamarády.
Tohle je dovednost, ve které se chci pořád zlepšovat.
Teď také čtu úplně novou knížku Think Again od Adama Granta, mého oblíbeného autora, psychologa. Mluví právě o tom, proč je pro nás tak hrozně těžké měnit názory. A ukazuje, jak s lidmi mluvit, abyste byli schopni pomoci i zarytým zastáncům či odpůrcům čehokoli zvážit jiné alternativy. Bez argumentace, přesvědčování a rad, jen pomocí nasluchání. Hodně zajímavé a do dnešní doby plné konspirací, fake news, antivax a podobné hodně, hodně užitečné. Ještě jsem ji nedočetl, ale určitě ji zařadím na seznam mých doporučených knížek.
Můj podcast o extrémním naslouchání
Jestli rádi posloucháte, můžete si toto téma v rozšířené verzi poslechnout také jako epizodu mého Podcastu Další kroky:
Určitě jste zažili pocit, kdy máte spoustu životních priorit nebo věcí, co chcete zvládnout. A připadá vám těžké správně prioritizovat a rozdělit vši pozornost a čas. Pokud máte 3 věci, které chceme udělat, srovnat je podle priorit je lehké, ale co třeba 15? Jak se rozhodnout? Vytvořil jsem pro vás nástroj, který vám v tomto pomůže.
Správné nastavení priorit v životě je naprosto klíčové, ale naše mozky nám v tom moc nepomájí. Přesto že intuitivně tušíme priority věcí v našem životě – projektů, klientů, věcí, kde se chceme rozvíjet a podobně, je často těžké toto rozplést a podívat se na to čenré na bílém.
Naštěstí na to existuje algoritmus. A teď taky Excelová tabulka, kterou si můžete stáhnout níže a která vám pomůže srovnat priority.
Algoritmus, který k tomuto účelu slouží, se jmenuje párové srovnávání.
Jak to funguje?
Představte si, že si chcete vytvořit žebříček, jak moc máte rádi jednotlivé druhy ovoce. Nestačí vám jen je srovnat podle prioritnějších, ale chcete také vidět sílu vaší priority, například že banány máte dvakrát raději než jablka. Můžete udělat tak, že vezmete 100 bodů a rozdělíte je mezi těchto deset položek vašeho seznamu. To je však pracné a těžko dojdete k výsledku, se kterým budete sami spokojeni a kterému budete věřit.
Párové srovnávání ulehčuje přiřazování priorit. Funguje to tak, že porovnáváte mezi sebou dvojice z vašeho seznamu systémem „každý s každým“ a vždy se rozhodnete, kterou z dvojice preferujete a jak moc silně. No a na základě toho vám algoritmus spočítá jednotlivé priority.
Do vědeckého světa párové srovnávání představil prominetní psychometrik L.L. Thurnstone. Párové srovnávání pak v 70. letech zdokonalil Thomas Saaty v metodě AHP, neboli analytic hierarchy proces.
V roce 2000 párovému srovnávání přinesla světovou proslulost stránka Hot or Not. Ta byla postavená na tom, že uživateli vložené profilové fotky pak mezi sebou jiní uživatelé vždy porovnávali ve dvojících a hodnotili, který člověk je atraktivnější. Český klon této služby se jmenoval Líbímseti.cz. Hot or not také přímo inspirovala vznik Facebooku.
Na co lze párové srovnávání využít smysluplně?
Pohled dopředu
Mám na svém seznamu přání 15 věcí, ale můžu si koupit jen 3. Které to jsou?
Mám 10 míst, kam bych chtěl jet na dovolenou a musím se rozhodnout
Mám v podnikání 10 příležitostí, jak to směřovat a potřebuju určit, která je pro mě jak hodnotná
Mám životní cíle a hodnoty a potřebuju si srovnat priority
Chci nalézt činnosti, které mi nejvíce dávají v životě energii či flow
…
Pohled dozadu
Okamžiky, kdy jsem se v životě cítil nejlépe
Místa, která jsem navštívil – která byla nejlepší?
Knihy, které mě nejvíce ovlivnily
…
Tahle tabulka vám to spočítá
Spojil jsem svoje nadšení pro osobní růst a produktivitu s nadšením pro Excel. Vytvořil jsem Excelovou tabulku s makrem, kterou si můžete stáhnout níže. Zadáte do ní až 30 položek. Následně se vám vytvoří dvojice, které proti sobě srovnáte. No a zmáčknutím tlačítka se dozvíte, jak jednotlivé priority stojí proti sobě.
Stáhněte si a vyzkoušejte , budu rád za vaši zpětnou vazbu.
Tabulka sice vychází z metody AHP, je stavěná pouze na jednoduché jednokriteriální porovnávání. Pokud byste chtěli váš seznam srovnat pomocí více kritérií, třeba ovoce podle vašíc hutnosti, ale i třeba podle výživových hodnot nebo snadnosti přípravy, musíte na to jít dle metody AHP dvoukrokově. Nejprve si stanovte kritéria a proveďte párové srovávání samotných kritérií. Tím poznáte, jaké mají pro vás kritéria váhu. Poté proveďte párové srovnávání zvlášť podle každého kritéria. A pak výsledné váhy dle jednotlivých kritérií pronásobte váhami samotných kritérií. Detailní postup najdete v popisu metody AHP třeba na Wikipedii.
Technická poznámka: AHP používá speciální hodnoticí stupnici od 1/9 přes 1 do 9, nicméně a výpočtu vah normalizovaný vlastní vektor, nicméně já jsem si to trochu zjednodušil a použil jsem klasickou Likertovu škálu 1 – 5 a jednodušší výpočet vah. Je to trochu jednoduší na programování i používání výsledky vycházejí skoro stejně, tak snad mi to odpustíte. Také u hodnocení neověřuji jejich konzistenci, čili jestli když dáte A > B a B > C tak zároveň logicky musíte dát A > C.
8 druhů plýtvání: Tahle metoda naučila statisíce lidí v Toyotě, Motorole a spoustě dalších firem vidět kolem sebe příležitosti k inovacím. Nyní jsem o tom natočil krátké video, podívejte se na něj.
Mimochodem, pokud se chcete dozvědět víc o Lean managementu, podívejte se na tohle video, které je naprosto boží. Je sice primárně zaměřené na výrobu, ale to nehraje roli:
Naše mozky nám v této době nepomáhají. Na dlouho trvající strach může náš „software přežití“ reagovat podvědomým popřením situace nebo vyhledávaním a šířením informací, které tvrdí, že žádný problém neexistuje, i když jejich validita je chatrná.
