Dnes vyšla poslední epizoda třetí řady mého podcastu Další kroky Podcast sledujte na Spotify,Apple nebo Google podcastech či Overcast. Nebo na webu výše. Přečtěte si také: Epizoda vychází z mého předchozícho článku Starbucks není pro vás a článku Zákaznické potřeby a naslouchání O čem je dnešní díl? Thomas Alva Edison strávil dlouhé měsíce přemýšlením a hloubáním, až jednoho dne mu to […]
Archiv rubriky:Design thinking
S03 E04 Změna: Jak ve firmě měnit věci k lepšímu?
Dnes vyšla další epizoda mého podcastu další kroky Další kroky Podcast sledujte na Spotify,Apple nebo Google podcastech či Overcast. Nebo na webu výše. Proč je pro nás někdy tak těžké pochopit, co je možné? V tomto díle bych se rád bavil o změně ve firemním prostředí. Žijeme ve světě, kdy firmy prostřednictvím inovačních projektů snaží měnit samy sebe, aby uspěly, protože i […]
Proč telefonujeme jako v 19. století? Můj koncept, jak zlepšit customer experience telefonních hovorů
Proč v době, kdy mobily umí neuvěřitelné věci, se jejich základní funkce téměř nezměnila od 19. století? Tady je můj koncept, jak zásadně zlepšit, jako smartphony telefonují: Funguje to stejně už desítky let. Pokud chcete s někým mluvit, vytvoříte jeho číslo, přiložíte telefon k uchu a 10 – 20 sekund čekáte na zodpovězení hovoru. Nevíte, […]
Co to sakra ten zákazník chce? Designérské myšlení v praxi
Napsal jsem článek na blog PwC ČR. Připravuji pro PwC Academy a její klienty nové online školení Design thinking. V pondělí vedu první ochutnávkový webinář zdarma. Přemýšlet jako designerKdyž se řekne design, představíme si v češtině něco krásného, lahodícímu oku. Design je však více, než užitné umění. Designer tvoří nové věci tak, aby sloužily lidem […]
A pak tam fláknou tu knížku.
Mám své auto na operativní leasing (jiné než to na obrázku výše :). Když mi poprvé začala svítit kontrolka oleje, uvědomil jsem se, že vlastně nevím, jaký mám kupovat. Tak jsem otevřel návod k použití, že to tam někde najdu. Mám vysokou školu, ale bohužel jsem nebyl schopný tuto informaci z návodu vyčíst. Stejně jako […]